Le métier de responsable grands comptes
Cette fiche présente ses missions, ses qualités et compétences ainsi que sa formation, son salaire et ses perspectives d’évolution professionnelle.
Quel est le rôle d’un responsable grands comptes ?
Le responsable grands comptes occupe un rôle qui consiste à veiller sur un portefeuille de clients clés sur le plan commercial. Il est en contact direct avec les clients et doit assurer leur fidélisation tout en prospectant de nouveaux clients. Les autres appellations qui peuvent désigner cette fonction sont : responsable comptes clés, Key Account Manager ou encore responsable de développement grands comptes.
Quelles sont les missions d’un responsable grands comptes ?
Les missions d’un responsable grands comptes sont les suivantes :
Démarchage ;
Prospection de nouveaux clients ;
Élaboration des argumentaires de vente ;
Présentation de l’offre aux clients ;
Veille concurrentielle ;
Reporting des activités commerciales;
Quelles sont les compétences requises pour un responsable grands comptes ?
Le responsable grands comptes doit posséder plusieurs compétences lui permettant d’exercer au mieux sa fonction. Premièrement, il doit posséder une parfaite maîtrise des techniques de prospection commerciale et de vente. Ensuite, il doit aussi posséder une parfaite connaissance des outils CRM, outils bureautiques et des techniques de gestion de projet. De plus, des compétences en merchandising et d’animation managériale.
Enfin, la pratique d’autres langues étrangères comme l’anglais est souvent requise, une autre langue est souvent appréciée.
Quelles sont les qualités requises pour un responsable grands comptes ?
Le responsable grands comptes possède plusieurs qualités lui permettant de réaliser au mieux ses missions. Il doit premièrement être doté d’une très bonne capacité d’adaptation et un très bon sens de la négociation. En effet, il est constamment amené à être en contact avec les clients afin de leur proposer l’offre de l’entreprise dans laquelle il travaille. Cela signifie donc qu’il doit aussi avoir des qualités relationnelles et gérer son stress.
Il doit aussi disposer d’un esprit relationnel, pragmatique et méthodique. Il doit également être une personne dotée d’une très bonne écoute. Enfin, il doit être force de proposition et de conviction.
Quel est le salaire moyen d’un responsable grands comptes ?
La rémunération d’un responsable grands comptes se situe, en moyenne, entre 35 000 euros et 75 000 euros brut annuel. La rémunération va dépendre du nombre d’années d’expérience et de la structure de l’entreprise dans laquelle le responsable travaille.
Comment devenir responsable grands comptes ?
Il est possible d’accéder à un poste de responsable grands comptes avec un niveau Bac +5. Voici plusieurs formations qui permettent d’accéder à ce poste :
Niveau Bac+3 :
- Licence dans une spécialité technique, commerciale, marketing
Niveau Bac+5 :
- Diplôme d’école de commerce ;
- Diplôme d’école d’ingénieurs avec option commerce ;
- Master en commerce, marketing.
A noter : pour atteindre cette fonction, une expérience de 3 ans minimum dans une fonction commerciale est généralement requise.
Quelles sont les opportunités d’évolution d’un responsable grands comptes ?
Le poste de responsable grands comptes constitue en lui-même une évolution professionnelle. Néanmoins, il a la possibilité d’accéder aux postes suivants : directeur commercial, directeur marketing et commercial ou encore responsable commercial.
L’avis de Voluntae sur ce métier
La fonction de responsable grands comptes est intéressante car elle ne laisse pas de place à la routine et permet d’être souvent en mouvement. Elle a une rémunération assez attractive et permet de belles opportunités d’évolution professionnelle. Enfin, il faut prendre en compte que ce poste requiert de souvent travailler en heures supplémentaires et les déplacements peuvent être assez fréquents.