Fiche métier : facilitateur
Le facilitateur est un professionnel de la dynamique collective. Il conçoit et anime des ateliers ou réunions afin de permettre à un groupe de produire des décisions, idées ou plans d’action partagés. Neutre sur le fond mais expert du processus, il crée les conditions d’un dialogue efficace, dépasse les blocages et sécurise l’atterrissage concret des travaux menés ensemble.
Les missions
Le facilitateur a pour principale mission l’accompagnement d’un groupe lors d’une réunion. Il est à noter qu’il n’intervient pas en tant qu’expert dans la problématique abordée mais seulement en tant qu’accompagnateur. En effet, il va guider le groupe de manière progressive afin que la solution émane de ce dernier. Vous l’aurez donc compris, il n’apporte pas la solution mais met tout en place pour que la solution émerge des individus. Il ne fournit ni réponses ni conseils. Il guide en posant des questions, en amenant le groupe à comprendre, formuler, reformuler les réflexions, idées afin que tous parviennent à trouver un accord.
Voici une liste non exhaustive des différentes missions dont il a la charge : Gérer les comportements qui peuvent être agressifs, définir les rôles de chaque individus, reformuler pour que tout soit clair, poser des questions pour améliorer la compréhension, créer un climat productif, mettre en lumière les points clés et dysfonctionnement…
La fonction de facilitateur est valorisante car elle est centrée sur l’humain et les besoins de changement. C’est un poste avec des missions variées dont la routine n’est jamais la même car les problématiques ne sont jamais les mêmes. Il faut être capable d’être neutre, garder son sang-froid et être curieux car les sujets abordés lors des réunions sont nombreux et variés.
Pierre-Gilles Bouquet, Fondateur de Voluntae
Les compétences
Le facilitateur doit posséder plusieurs compétences lui permettant d’exercer au mieux sa fonction. Premièrement, il doit posséder la capacité à encadrer la demande et à être empathique envers les individus du groupe qu’il accompagne. Par ailleurs, il doit aussi posséder la capacité de reformulation, d’écoute et enfin, de guide. C’est la « boussole » du groupe.
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Le salaire moyen
La rémunération d’un facilitateur se situe, en moyenne, entre :
| Métier | Salaire annuel (brut) | Salaire mensuel (net) |
|---|---|---|
| Facilitateur junior | 30 000 et 40 000 € | 1 875 à 2 500 € |
| Facilitateur senior | 40 000 et 70 000 € | 2 500 à 4 375 € |
Par ailleurs, il faut tout de même noter que sa rémunération dépend de la notoriété de l’entreprise et de son rayonnement global.
La formation
Pour accéder au métier de facilitateur, il y a deux voies possibles. Tout d’abord, il est possible d’accéder à ce type de poste en suivant des études en Ressources Humaines ou aussi des formations qui permettent de devenir Chef de projet ou qui mènent au Management. La seconde possibilité est de compléter sa formation avec une qui est spécifique au métier. Elle est proposée par l’Université de Cergy-Pontoise à Gennevilliers : le Diplôme Universitaire FABMANAGER / Techniques de facilitation et de fabrication numérique.
Les évolutions
Les opportunités d’évolution se situent vers des rôles à plus fort périmètre d’impact : facilitateur senior / lead, coach agile ou coach d’équipe, consultant en conduite du changement, designer de dispositifs de transformation, chef de projet transformation, ou manager de l’innovation / transformation interne dans une grande organisation.
FAQ sur le métier de facilitateur
Quelles sont les qualités requises pour un facilitateur ?
Le facilitateur possède plusieurs qualités lui permettant de réaliser au mieux ses missions. Il doit premièrement avoir une excellente aisance relationnelle. En effet, il est constamment amené à être en contact avec des personnes de tout métier, âge. Il doit également être une personne capable de garder une position neutre lors de l’accompagnement d’un groupe. Enfin, il doit avoir un certain sens de synthèse et de l’analyse et de la créativité.
Quelles sont les difficultés les plus fréquentes (résistances, conflits, inerties) ?
Les difficultés tiennent souvent aux résistances individuelles ou politiques, aux jeux d’influence, au flou des objectifs, au temps trop court ou à l’absence de décision réelle derrière l’atelier. Le facilitateur doit cadrer en amont, obtenir un sponsor clair, sécuriser la décision, poser des règles de dialogue et ajuster en temps réel la dynamique du groupe.
En quoi est-il différent d’un coach, d’un consultant ou d’un formateur ?
e facilitateur n’apporte ni solution ni expertise métier : il pilote uniquement le processus pour permettre au groupe de produire sa propre réponse. Le consultant recommande, le coach travaille sur la posture individuelle, le formateur transmet un contenu. Le facilitateur, lui, garantit la qualité de la dynamique collective et du cheminement décisionnel.